1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của qq188, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm thông tin tài khoản, dữ liệu thiết bị, thông tin thanh toán và dữ liệu hành vi sử dụng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và cam kết không yêu cầu dữ liệu ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
Thông tin tài khoản
Khi tạo tài khoản tại qq188, bạn cung cấp họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Những thông tin này được dùng để xác minh danh tính, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể tham gia. Chúng tôi cũng lưu trữ lịch sử đăng nhập và cài đặt ưu tiên cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị và múi giờ khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện hoạt động đáng ngờ, tối ưu hiển thị giao diện và xử lý sự cố kỹ thuật nhanh chóng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu thiết bị để nhận dạng cá nhân ngoài mục đích bảo mật.
Thông tin thanh toán nội địa (VND)
Khi thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền bằng VND, qq188 ghi lại thông tin giao dịch như số tài khoản ngân hàng, số tiền và thời gian giao dịch. Dữ liệu thanh toán được mã hóa end-to-end và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi hợp tác với các đối tác thanh toán nội địa uy tín tại Việt Nam để đảm bảo mọi giao dịch diễn ra an toàn và nhanh chóng.
Dữ liệu sử dụng & hành vi
Chúng tôi ghi lại các hoạt động trong nền tảng như trò chơi bạn tham gia, thời gian phiên chơi, tỷ lệ cược và các tương tác với giao diện. Dữ liệu hành vi này được phân tích tổng hợp để cải tiến sản phẩm, cá nhân hóa đề xuất trò chơi và phát hiện các dấu hiệu cần hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Mọi phân tích đều được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào từng cá nhân.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
qq188 sử dụng dữ liệu thu thập được vì các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết để vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích thương mại ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này. Dưới đây là các mục đích cụ thể mà chúng tôi xử lý thông tin của bạn.
- Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, quản lý số dư, xử lý giao dịch nạp/rút bằng VND và duy trì lịch sử chơi game của bạn.
- Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, lạm dụng khuyến mãi hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, gửi thông báo về ưu đãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu rút tiền và hỗ trợ kỹ thuật khi cần.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ theo quy định, phối hợp điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
- Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số hành vi để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện game và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng khi cần thiết.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng dịch vụ, lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp hoặc sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
4. Lưu trữ & Bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu của người dùng qq188 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật cao với tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, đảm bảo chỉ những nhân viên có thẩm quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân. Hệ thống được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ những thông tin mà luật pháp yêu cầu lưu giữ. Bản sao lưu dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại nhiều địa điểm phân tán để đảm bảo khôi phục nhanh khi có sự cố.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, qq188 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp hướng dẫn cụ thể về các bước bạn cần thực hiện để bảo vệ tài khoản. Nhóm ứng phó sự cố bảo mật hoạt động 24/7 để xử lý các tình huống khẩn cấp.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
qq188 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác đáng tin cậy trong phạm vi được quy định rõ ràng. Mọi đối tác đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương với qq188.
- Đối tác thanh toán nội địa: Các ngân hàng và ví điện tử tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Hạ tầng lưu trữ và xử lý dữ liệu được vận hành bởi các nhà cung cấp đạt chứng nhận ISO 27001.
- Đối tác xác minh danh tính (KYC): Trong một số trường hợp, thông tin nhận dạng được xác minh qua dịch vụ KYC bên thứ ba được cấp phép hoạt động tại Việt Nam.
- Cơ quan pháp luật: Chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu – chỉ cung cấp đúng và đủ thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể. Chúng tôi không cho phép bên thứ ba sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi dịch vụ được ký kết.
6. Quyền của người dùng
Là người dùng tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng qq188. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch. Yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận.
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà qq188 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi, và rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu bạn muốn.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qq188 qua email hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm đảm bảo không ai có thể truy cập dữ liệu của bạn một cách trái phép.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
qq188 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực tiễn bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này.
Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, điều đóđược coi là bạn đã chấp nhận các điều khoản bảo mật mới. Trong trường hợp có thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Bạn có thể xem lại lịch sử các phiên bản chính sách bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và yêu cầu tài liệu lưu trữ tương ứng.
Phiên bản hiện tại của chính sách bảo mật này có hiệu lực từ tháng 1 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách định kỳ để luôn nắm rõ cách qq188 bảo vệ thông tin của bạn. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6.
8. Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại qq188, đội ngũ hỗ trợ chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua kênh hỗ trợ trực tuyến ngay trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản để được xử lý chính thức và có hồ sơ lưu trữ. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường và 4 giờ đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp.
Địa chỉ email hỗ trợ chính thức: [email protected] (thuần văn bản, không dùng liên kết mailto). Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký, mô tả rõ yêu cầu và loại quyền bạn muốn thực hiện để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. Mọi thông tin liên lạc với bộ phận hỗ trợ đều được bảo mật và chỉ được sử dụng để giải quyết yêu cầu của bạn.
Đối với các yêu cầu liên quan đến xóa dữ liệu hoặc xuất dữ liệu, vui lòng xác minh danh tính theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ trước khi yêu cầu được xử lý. qq188 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc theo đúng cam kết đã nêu. Sự hài lòng và niềm tin của người dùng là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành của chúng tôi.